¿Sabías qué puedes capacitar a tu personal para mejorar la comunicación de tu organización?
El 86% de los empleados y ejecutivos dicen que la falta de colaboración y comunicación son las principales causas de fracasos en el lugar de trabajo.
Además, el 84% de los líderes empresariales sienten que la baja productividad, plazos perdidos y costos más altos son los tres principales efectos negativos de una mala comunicación.
Hoy en día podemos mejorar los procesos en las organizaciones. Pero cualquier proceso tendrá áreas de oportunidad si tus colaboradores no tienen habilidades de comunicación y gestión emocional.
¿Alguna vez has escuchado a tu personal decir?
Eso NO me tocaba a mi...
Cuando existe un conflicto, tus colaboradores prefieren lavarse las manos y echarle la culpa a los demás, compañeros, proveedores, clientes, prefieren ser la «VÍSTIMA» y no el responsable.
Nosotros podemos capacitarlo con las herramientas que lo conviertan en una persona responsable, lo demás depende de él.
Es que no me entiendes...
Tú o tus colaboradores no saben distinguir sus emociones y como resultado tampoco saben usarlas de manera efectiva.
Ninguna emoción es mala o buena, solo hay que aprender a usarlas.
Aprender a utilizar tus emociones de manera asertiva te permitirá potenciar tus resultados.
Es que yo pensé que...
Muchas veces cometemos errores por NO saber preguntar, y sobre todo por NO saber escuchar.
Dejemos de suponer y empecemos a hacer preguntas asertivas.
La escucha activa y la indagación son el 80% de las soluciones a los conflictos por comunicación.